コミュニケーション能力を高める
最近本当にコミュニケーション能力って大事だなーと痛感しています。
・お客様の要望を開発エンジニアに伝える
・プロジェクトの状況を社内で共有する
・新規営業先にECサイトの仕様を説明する
日々コミュニケーションの連続です。
そのときの僕の心がけは、
「まず前提を合わせること」
です。
・開発エンジニアはお客様の業務を知りません
・社内メンバーは僕のプロジェクトの内容をよく知りません
・新規営業先はそもそもECという言葉を知っているかわかりません
まず何より自分の言いたいことを伝えるよりも、
「相手と自分の前提は合っているか？」
を先に考えます。
その考えがあると
・どこまでさかのぼって話をするべきか
・どのような言葉を選んで伝えればよいか（専門用語は避ける）
・相手が分かりやすいたとえ話はないか
というところに意識が向きます。
たまに仕事で、コミュニケーション能力の高い人に出会うと、
その人はまず前提を合わせることに注力していることに気づきます。
「要件の前にまず前提から」
コミュニケーションの基本中の基本ではないでしょうか。
–
タグ: コミュニケーション
