資料を一人歩きさせる
2009 年 6 月 26 日 金曜日
プロジェクトには、お客様側に「プロジェクトオーナー」という人がいます。
大抵、お客様の会社の社長や役員、事業部長がオーナーですね。
でもこのプロジェクトオーナーって、ほとんど現場には出てきません。
週次の定例会にはほぼ出ない、月一の報告会にもほぼ出ない。
現場からは見えないところで決済の承認だけをしていることもしばしば。
でも最終的に説得しなければならないのが、このプロジェクトオーナーだったりするのです。
で、そもそも会って話ができないので説得ができない。
ではどうやって説得すればいいのか？
会えなくても説得できる方法を考えるんです。
僕はよく、オーナーまで伝わるような資料を作って
現場担当者に託します。
「これ、渡しておいていただけますか」
と言って、現場担当者がオーナーに褒めてもらえるような内容も
盛り込んで渡します。
具体的には提案書、要件定義書、プロジェクト結果報告書、等々の資料をオーナーさんを
読み手と考えて書きます。
オーナーさんは、現場でしか見えない情報を「わかりやすく」「簡潔に」まとめた資料を好みます。
オーナーさんがその資料を気に入ると、いろんな人に回してくれます。
資料は一人歩きするものです。
だから一生懸命作らないといけない、機能する文章を書かないといけない、
以前２５歳くらいで”ITコンサルタント”を名乗っていたら、
「お前らみたいな若造に何ができるんだよ！」と言われたことがありました。
なかなか認めてもらえないので、自分達の仕事をありのままに表現する資料を作りました。
それがきっかけでお客さんと円滑に仕事が進むようになりました。
うまいこと資料を一人歩きさせる技術を身につければ、
プロジェクトをコントロールしやすくなります。
資料に関して「考えて、書いて、一人歩きさせて、反応を見て」という
PDCAをずーっと回し続けるのです。
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